Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ware zurückgeben können und wie die Erstattung abläuft.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie bei Bestellungen in unserem Onlineshop ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die vollständigen Bedingungen, die Fristen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von den folgenden Hinweisen unberührt.
So geben Sie Ware zurück
- Teilen Sie uns Ihren Widerruf eindeutig mit, z. B. per E-Mail oder Brief.
- Wir stimmen mit Ihnen die Rückgabe bzw. Abholung der Ware ab.
- Senden Sie die Ware zurück oder halten Sie sie zur Abholung bereit.
Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben.
Kosten der Rücksendung
Informationen zu den Kosten der Rücksendung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte Ware beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte bei uns. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle bei uns gekauften Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Mehr dazu auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung.
Fragen? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne.
